Este site · endereço certo para cada assunto
Contato: o que dá para resolver aqui e o que não dá
Este site não tem conta de jogador, não tem acesso a saldo e não fala com o suporte de nenhuma plataforma em nome de ninguém. O que dá para fazer aqui é corrigir um número errado, apontar uma cláusula desatualizada e pedir um assunto que ainda não foi escrito.
Três tipos de mensagem chegam a um site como este, e só dois têm solução deste lado.
O que dá para resolver aqui
Um número errado. Se uma cláusula mudou, se uma taxa não é mais a mesma ou se uma conta está errada, a correção é bem-vinda e é feita. Mensagens que indicam onde está o número certo — a cláusula, a página, o documento — são resolvidas no mesmo dia.
Um assunto que falta. Se uma dúvida sobre esse tema não é respondida em nenhuma página daqui, vale escrever. Boa parte do que está publicado nasceu de pergunta repetida.
Publicidade. O site vende espaço marcado como tal, separado do texto. Não vende posição em lista, porque não existe lista; os motivos estão em quem escreve.
O que não dá para resolver aqui
Nada que envolva a sua conta. Este site não é a plataforma, não tem acesso a saldo, cadastro, documento ou histórico, e não intermedeia conversa com o suporte de ninguém. Saque parado, conta restrita, documento recusado e bônus cancelado se resolvem com o suporte do próprio operador.
O que dá para fazer antes de escrever para lá é entender o que costuma estar travando — e na maioria dos casos é a conferência de identidade, descrita em verificação, ou a exigência de apostar o depósito antes de sacar, explicada em depósito e saque.
Espaço publicitário- Bloco pagoseparado do texto
- Sem rankingnão é indicação
- 18+leia os termos antes
Quatro coisas que ajudam quem escreve ao suporte
Valem para qualquer plataforma, e economizam dias:
- Uma pergunta por mensagem. Três perguntas numa mensagem costumam voltar
com uma resposta só.
- Citar a cláusula. “A cláusula 10.5 exige identidade verificada; a minha
está verificada desde o dia 3” muda o tom da conversa inteira.
- Print inteiro, sem cortar. O recorte que esconde a data ou o valor é
exatamente o que faz o atendimento pedir tudo de novo.
- Nunca compartilhar nada que dê acesso. Senha, código de verificação em
duas etapas e frase de recuperação de carteira não são pedidos por suporte nenhum — quem pede não é o suporte. Os detalhes estão em entrar na conta.
Se o assunto for jogo, e não dinheiro
Se a mensagem que você está pensando em escrever é sobre não conseguir parar, o endereço certo não é este. Jogadores Anônimos mantém grupos gratuitos e anônimos no Brasil, presenciais e online, e o endereço está no rodapé de todas as páginas daqui. A parte prática — limites, pausa, autoexclusão — está em jogo responsável.
Em caso de risco imediato à vida, o CVV atende pelo 188, 24 horas, de graça.
Como escrever
Use o endereço de e-mail publicado no rodapé deste site. Mensagens de correção são lidas primeiro. Não pedimos, em nenhuma circunstância, dado de conta, senha, documento ou comprovante — e qualquer mensagem que se apresente como sendo deste site pedindo isso não é deste site.
O índice completo do que já está escrito começa em Roobet Brasil.